Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: 21Nord ApS
Adresse: Høgevej 9, 6705 Esbjerg Ø
Email: info@speed24.dk
CVR: 45380335

Sidst opdateret den 01.01.2026

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via Speed24.dk.
Ved køb accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.

Levering

Leveringstid

Ordrer sendes normalt med FedEx, og den forventede leveringstid er 3-5 hverdage.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer, så du kan følge forsendelsen.

Hvis en vare har længere leveringstid, vil dette fremgå tydeligt på produktsiden.

Levering af tilbehør

Tilbehør og reservedele sendes typisk med DAO og leveres normalt inden for 2-4 hverdage.

Ordrebekræftelse

Efter gennemført bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.

Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet:

  • Ordrenummer
  • Navn og adresse
  • Betalingsmetode
  • Leveringsadresse
  • Oversigt over de bestilte varer

Når ordren afsendes, modtager du yderligere en e-mail med faktura og trackingnummer.

Hvis du har brug for en kopi af din ordrebekræftelse, kan du kontakte os på info@speed24.dk.

Varer fra fjernlager

Nogle produkter sendes direkte fra eksterne lagre i EU.

Hvis du bestiller en vare fra fjernlager, kan leveringstiden være længere end standardlevering. Den forventede leveringstid vil altid fremgå af produktsiden.

Ved levering af cykler fra fjernlager er kunden selv ansvarlig for at notere stelnummeret ved modtagelse.

Modtagelse af varer

Når du modtager din vare, skal du kontrollere den for synlige transportskader. Eventuelle skader eller mangler skal noteres ved modtagelsen og meddeles hurtigst muligt.

Ved køb af en ladcykel må det forventes, at der kan forekomme mindre kosmetiske ridser som følge af håndtering og transport. Sådanne mindre ridser er ikke i sig selv udtryk for en mangel ved varen, når de ligger inden for det, der må anses for normalt og forventeligt ved levering af en ladcykel.

En underskrift ved levering anses som kvittering for modtagelse uden synlige anmærkninger. Manglende forbehold kan få betydning for muligheden for at gøre krav gældende vedrørende synlige skader.

Skjulte fejl og mangler kan fortsat reklameres over i henhold til gældende lovgivning.

Ved levering af cykler anbefales det, at stelnummeret noteres og opbevares forsvarligt.



Kabinescootere/åbne scooter

På kabinescootere ydes 2 års garanti, forudsat at de anbefalede serviceeftersyn overholdes.

Garantien dækker ikke almindelige sliddele såsom:

  • Batterier
  • Dæk
  • Bremser
  • Pærer
  • Sædebetræk

Skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse er ikke dækket.

Din nye kabinescooter skal efterspændes efter 100 km kørsel.

Efterspændingen er en forudsætning for at opretholde garantien, da produktet er nyt, og dele kan sætte sig eller blive løse i den første periode.

Service, garanti og sliddele Cykler


For at opretholde garantien og sikre, at din ladcykel fungerer optimalt, skal de anbefalede serviceintervaller overholdes.

Første service skal udføres efter 1 måned eller 100 km, alt efter hvad der kommer først. Anden service skal udføres efter 6 måneder eller 1.000 km, og tredje service skal udføres efter 11-12 måneder eller 2.000 km, alt efter hvad der kommer først. Herefter anbefales det, at ladcyklen serviceres mindst én gang årligt eller efter behov, afhængigt af kørselsmængde og anvendelse.

Alle serviceeftersyn skal udføres af en autoriseret cykelmekaniker. Gem derfor altid faktura og servicedokumentation, da denne skal kunne fremvises i forbindelse med en eventuel garantisag. Manglende overholdelse af de anbefalede serviceintervaller eller manglende dokumentation kan medføre, at garantien ikke dækker fejl eller skader, som skyldes manglende eller utilstrækkelig vedligeholdelse.

Sliddele er komponenter, som ved almindelig brug naturligt bliver slidt og derfor kræver løbende vedligeholdelse, justering eller udskiftning. Normal slitage på disse dele er ikke omfattet af garantien. Sliddele omfatter blandt andet dæk og slanger, bremseklodser, bremseskiver og bremsebelægninger, bremsekabler og gearkabler (hvor monteret), kæde, kædehjul, tandhjul og kassette/friløb, eger samt efterspænding og opretning af hjul, fælge, kuglelejer (hjul-, krank- og styrelejer), pedaler, håndtag og greb, støtteben samt pærer og sikringer, hvor disse er monteret.

Punkteringer som følge af søm, glas, skarpe genstande eller anden ydre påvirkning betragtes som almindelig brug og er derfor ikke en garantisag.

Løbende vedligeholdelse, herunder justering af bremser og gear, efterspænding af eger, opretning af hjul samt efterspænding af bolte og møtrikker, er en del af den almindelige vedligeholdelse og er ikke omfattet af garantien.

Garantien dækker ikke skader eller fejl, der skyldes normal slitage, manglende vedligeholdelse, forkert brug, overbelastning, uheld, ydre påvirkninger, manglende overholdelse af de anbefalede serviceintervaller eller andre forhold, som ikke skyldes materiale- eller fabrikationsfejl.

Hvis en komponent eller sliddel viser sig at have en dokumenterbar materiale- eller fabrikationsfejl, er den naturligvis omfattet af de gældende regler for reklamation.

 

Ændringer på produktet

Ændringer på elcykler eller andre elektriske køretøjer, som gør produktet ulovligt i forhold til gældende lovgivning, medfører at garantien bortfalder.

Det er kundens ansvar at sikre, at produktet anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten dækker fejl i:

  • Materiale
  • Produktion
  • Software

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os inden returnering.

Kontakt:
21Nord ApS
Høgevej 9
6705 Esbjerg Ø
Email: info@speed24.dk

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Fortrydelsesret – 14 dages returret

Når du handler hos Speed24, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen og må ikke være taget i brug.

Vigtigt vedrørende brug af varen

Hvis køretøjet speedometer har registreret mere end 2 kilometers kørsel, betragtes varen som brugt. I så fald bortfalder fortrydelsesretten, og varen kan ikke returneres.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden for 14 dage på:

E-mail: info@speed24.dk

Vi anbefaler, at du oplyser ordrenummer samt navn ved henvendelse for hurtigere behandling.

Returnering af cykler/ladcykler/scooter

Ved returnering af cykler må kilometertallet ikke overstige 2 km.

Hvis cyklen har kørt mere end dette, kan der fratrækkes op til 30 % af købsprisen.

Returneringsomkostninger

Kunden betaler selv for returnering af varer.

Ved returnering af større produkter, såsom cykler, anbefales det at benytte et professionelt fragtfirma.

Varens stand ved returnering

Produktet skal returneres i samme stand som ved modtagelse.

Hvis produktet returneres beskidt eller med tydelige brugsspor, kan der blive fratrukket et beløb til rengøring og klargøring.

Refundering

Når en returnering er godkendt, vil refunderingen blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode.

Afhængigt af betalingsudbyderen kan der gå 10-15 hverdage, før beløbet er synligt på kontoen.

Klageadgang

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning mellem kunden og virksomheden, kan der indgives klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også klage via EU’s klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

Betaling

Betalingen kan blive hævet op til 7 dage efter bestilling, hvis leveringstiden overstiger dette.

Forbehold for tryk- og prisfejl

Vi bestræber os på at give korrekte oplysninger om produkter og priser. Der kan dog forekomme fejl i beskrivelser, priser eller andre informationer.

Vi forbeholder os derfor retten til at rette sådanne fejl uden forudgående varsel.

Hvis du opdager en fejl, er du velkommen til at kontakte os på info@speed24.dk.