Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: 21Nord ApS
Adresse: Høgevej 9, 6705 Esbjerg Ø
Email: info@speed24

Cvr: 45380335

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via vores webshop.

Ved at gennemføre et køb accepterer du de gældende handelsbetingelser.

Levering

Leveringstid

Ordrer sendes normalt med FedEx, og den forventede leveringstid er 3-5 hverdage.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer, så du kan følge forsendelsen.

Hvis en vare har længere leveringstid, vil dette fremgå tydeligt på produktsiden.

Levering af tilbehør

Tilbehør og reservedele sendes typisk med DAO og leveres normalt inden for 2-4 hverdage.

Ordrebekræftelse

Efter gennemført bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.

Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet:

  • ordrenummer

  • navn og adresse

  • betalingsmetode

  • leveringsadresse

  • oversigt over de bestilte varer

Når ordren afsendes, modtager du yderligere en e-mail med faktura og trackingnummer.

Hvis du har brug for en kopi af din ordrebekræftelse, kan du kontakte os på info@speed24.

Varer fra fjernlager

Nogle produkter sendes direkte fra eksterne lagre i EU.

Hvis du bestiller en vare fra fjernlager, kan leveringstiden være længere end standardlevering. Den forventede leveringstid vil altid fremgå af produktsiden.

Ved levering af cykler fra fjernlager er kunden selv ansvarlig for at notere stelnummeret ved modtagelse.

Modtagelse af varer

Når du modtager din vare, anbefaler vi, at du kontrollerer den for eventuelle transportskader.

Ved levering af cykler anbefales det, at du straks noterer stelnummeret og opbevarer det sikkert.

Garanti

Elcykler

Der ydes 12 måneders garanti på elcykler købt hos 21Nord ApS.

Garantien dækker produktionsfejl og materiale fejl. Garantien omfatter også batteriet, medmindre:

  • batteriet er blevet beskadiget ved fald eller stød

  • batteriet er blevet opladet eller opbevaret forkert

  • batteriet er blevet videresolgt eller overdraget

Garantiperioden starter fra den dato, hvor produktet leveres til kunden.

Kabinescootere

På kabinescootere ydes 2 års garanti, forudsat at de anbefalede serviceeftersyn overholdes.

Garantien dækker ikke almindelige sliddele såsom:

  • batterier

  • dæk

  • bremser

  • pærer

  • sædebetræk

Skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse er ikke dækket.

Service på elcykler

For at opretholde garantien anbefales følgende serviceintervaller:

  1. service – efter 1 måned eller 100 km

  2. service – efter 6 måneder eller 1000 km

  3. service – efter 11-12 måneder eller 2000 km

Service skal udføres af en autoriseret cykelmekaniker, og dokumentation skal kunne fremvises.

Ændringer på produktet

Ændringer på elcykler eller andre elektriske køretøjer, som gør produktet ulovligt i forhold til gældende lovgivning, medfører at garantien bortfalder.

Det er kundens ansvar at sikre, at produktet anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten dækker fejl i:

  • materiale

  • produktion

  • software

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os inden returnering.

Kontakt:
21Nord ApS
Høgevej 9
6705 Esbjerg Ø
Email: info@speed24

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Fortrydelsesret

14 dages returret

Ved køb i webshoppen har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked via e-mail på info@speed24.

Returnering af cykler

Ved returnering af cykler må kilometertallet ikke overstige 2 km.

Hvis cyklen har kørt mere end dette, kan der fratrækkes op til 30 % af købsprisen.

Returneringsomkostninger

Kunden betaler selv for returnering af varer.

Ved returnering af større produkter, såsom cykler, anbefales det at benytte et professionelt fragtfirma.

Varens stand ved returnering

Produktet skal returneres i samme stand som ved modtagelse.

Hvis produktet returneres beskidt eller med tydelige brugsspor, kan der blive fratrukket et beløb til rengøring og klargøring.

Refundering

Når en returnering er godkendt, vil refunderingen blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode.

Afhængigt af betalingsudbyderen kan der gå 10-15 hverdage, før beløbet er synligt på kontoen.

Klageadgang

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning mellem kunden og virksomheden, kan der indgives klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også klage via EU’s klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

Betaling

Betalingen kan blive hævet op til 7 dage efter bestilling, hvis leveringstiden overstiger dette.

Forbehold for tryk- og prisfejl

Vi bestræber os på at give korrekte oplysninger om produkter og priser. Der kan dog forekomme fejl i beskrivelser, priser eller andre informationer.

Vi forbeholder os derfor retten til at rette sådanne fejl uden forudgående varsel.

Hvis du opdager en fejl, er du velkommen til at kontakte os på info@speed24.