Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Virksomhed: 21Nord ApS
Adresse: Høgevej 9, 6705 Esbjerg Ø
Email: info@speed24.dk
CVR: 45380335
Sidst opdateret den 01.01.2026
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via Speed24.dk.
Ved køb accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.
Levering
Leveringstid
Ordrer sendes normalt med FedEx, og den forventede leveringstid er 3-5 hverdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer, så du kan følge forsendelsen.
Hvis en vare har længere leveringstid, vil dette fremgå tydeligt på produktsiden.
Levering af tilbehør
Tilbehør og reservedele sendes typisk med DAO og leveres normalt inden for 2-4 hverdage.
Ordrebekræftelse
Efter gennemført bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.
Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet:
- Ordrenummer
- Navn og adresse
- Betalingsmetode
- Leveringsadresse
- Oversigt over de bestilte varer
Når ordren afsendes, modtager du yderligere en e-mail med faktura og trackingnummer.
Hvis du har brug for en kopi af din ordrebekræftelse, kan du kontakte os på info@speed24.dk.
Varer fra fjernlager
Nogle produkter sendes direkte fra eksterne lagre i EU.
Hvis du bestiller en vare fra fjernlager, kan leveringstiden være længere end standardlevering. Den forventede leveringstid vil altid fremgå af produktsiden.
Ved levering af cykler fra fjernlager er kunden selv ansvarlig for at notere stelnummeret ved modtagelse.
Modtagelse af varer
Når du modtager din vare, skal du kontrollere den for synlige transportskader. Eventuelle skader eller mangler skal noteres ved modtagelsen og meddeles hurtigst muligt.
En underskrift ved levering anses som kvittering for modtagelse uden synlige anmærkninger. Manglende forbehold kan få betydning for muligheden for at gøre krav gældende vedrørende synlige skader.
Skjulte fejl og mangler kan fortsat reklameres over i henhold til gældende lovgivning.
Ved levering af cykler anbefales det, at stelnummeret noteres og opbevares forsvarligt.
Garanti
Elcykler
Der ydes 12 måneders garanti på elcykler købt hos 21Nord ApS.
Garantien dækker produktionsfejl og materialefejl. Garantien omfatter også batteriet, medmindre:
- Batteriet er blevet beskadiget ved fald eller stød
- Batteriet er blevet opladet eller opbevaret forkert
- Batteriet er blevet videresolgt eller overdraget
Garantiperioden starter fra den dato, hvor produktet leveres til kunden.
Kabinescootere
På kabinescootere ydes 2 års garanti, forudsat at de anbefalede serviceeftersyn overholdes.
Garantien dækker ikke almindelige sliddele såsom:
- Batterier
- Dæk
- Bremser
- Pærer
- Sædebetræk
Skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse er ikke dækket.
Din nye kabinescooter skal efterspændes efter 100 km kørsel.
Efterspændingen er en forudsætning for at opretholde garantien, da produktet er nyt, og dele kan sætte sig eller blive løse i den første periode.
Service på elcykler
For at opretholde garantien anbefales følgende serviceintervaller:
- Service efter 1 måned eller 100 km
- Service efter 6 måneder eller 1000 km
- Service efter 11-12 måneder eller 2000 km
Service skal udføres af en autoriseret cykelmekaniker, og dokumentation skal kunne fremvises.
Ændringer på produktet
Ændringer på elcykler eller andre elektriske køretøjer, som gør produktet ulovligt i forhold til gældende lovgivning, medfører at garantien bortfalder.
Det er kundens ansvar at sikre, at produktet anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten dækker fejl i:
- Materiale
- Produktion
- Software
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os inden returnering.
Kontakt:
21Nord ApS
Høgevej 9
6705 Esbjerg Ø
Email: info@speed24.dk
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Fortrydelsesret – 14 dages returret
Når du handler hos Speed24, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen og må ikke være taget i brug.
Vigtigt vedrørende brug af varen
Hvis køretøjet speedometer har registreret mere end 2 kilometers kørsel, betragtes varen som brugt. I så fald bortfalder fortrydelsesretten, og varen kan ikke returneres.
Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden for 14 dage på:
E-mail: info@speed24.dk
Vi anbefaler, at du oplyser ordrenummer samt navn ved henvendelse for hurtigere behandling.
Returnering af cykler
Ved returnering af cykler må kilometertallet ikke overstige 2 km.
Hvis cyklen har kørt mere end dette, kan der fratrækkes op til 30 % af købsprisen.
Returneringsomkostninger
Kunden betaler selv for returnering af varer.
Ved returnering af større produkter, såsom cykler, anbefales det at benytte et professionelt fragtfirma.
Varens stand ved returnering
Produktet skal returneres i samme stand som ved modtagelse.
Hvis produktet returneres beskidt eller med tydelige brugsspor, kan der blive fratrukket et beløb til rengøring og klargøring.
Refundering
Når en returnering er godkendt, vil refunderingen blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode.
Afhængigt af betalingsudbyderen kan der gå 10-15 hverdage, før beløbet er synligt på kontoen.
Klageadgang
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning mellem kunden og virksomheden, kan der indgives klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også klage via EU’s klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
Betaling
Betalingen kan blive hævet op til 7 dage efter bestilling, hvis leveringstiden overstiger dette.
Forbehold for tryk- og prisfejl
Vi bestræber os på at give korrekte oplysninger om produkter og priser. Der kan dog forekomme fejl i beskrivelser, priser eller andre informationer.
Vi forbeholder os derfor retten til at rette sådanne fejl uden forudgående varsel.
Hvis du opdager en fejl, er du velkommen til at kontakte os på info@speed24.dk.