Handelsbetingelser

Garanti- og Handelsbetingelser hos Speed24

1. Hvad dækker garantien?

1.1 Garantien gælder for det køretøj, som står beskrevet i din slutseddel.
1.2 Garantien dækker den originale standardmodel – ekstraudstyr, du har købt ved siden af, er desværre ikke omfattet.
1.3 Garantien starter fra den dag, du modtager dit produkt. Datoen vil stå på både din faktura og dit garantibevis.

2. Hvad dækker garantien ikke på din nye kabinescooter

2.1 Hvis en tekniker tilkaldes og fejlen skyldes forkert brug eller noget, du selv kunne have løst ved at følge brugermanualen.
2.2 Almindelige sliddele som fx dæk, batterier, pærer, sikringer, bremser og mekaniske kabler
2.3 Udstyr og dele, som er monteret efter købet.
2.4 Almindeligt service og eftersyn – inkl. justeringer og transport til og fra værksted.
2.5 Hjulindstilling, der bliver skæv pga. almindelig kørsel, fx over kantsten eller huller i vejen.
2.6 Skader forårsaget af dig eller andre.
2.7 Hvis der er lavet ændringer på produktet, som ikke er godkendt.
2.8 Hvis en skade ikke er blevet repareret hurtigt og korrekt.
2.9 Hvis produktet bruges af en person, der vejer mere end det tilladte.
2.10 Hvis produktet ikke bliver serviceret som anvist af Speed24.
2.11 Mindre kosmetiske fejl som lakskader, ujævnheder eller ridser i skjolde og kåber.

3. Hvilke fejl er ikke omfattet?

3.1 Fejl, der skyldes reparationer foretaget af dig selv eller en anden, der ikke er autoriseret.
3.2 Fejl som kommer naturligt med tiden pga. slid.
3.3 Skader, der skyldes forkert eller hårdhændet brug.
3.4 Følgeskader fra forkert brug – fx hvis opladeren tilsluttes forkert.
3.5 Skader på opladeren, hvis den er brugt udendørs eller i fugtige omgivelser, og man ikke har valgt en vejrbestandig model.
3.6 Hvis der gives forkerte eller bevidst urigtige oplysninger i forbindelse med en sag.

4. Dit ansvar som ejer

4.1 Du er ansvarlig for at vedligeholde dit produkt korrekt og følge producentens anvisninger. Du kan finde dem i servicehæftet eller på speed24
4.2 Du skal også kunne dokumentere, at service og vedligeholdelse er udført korrekt.

4.3 service på din nye ladcykel/elcykel

Serviceeftersyn af cykel/ladcykel skal følges, da vi skal kunne dokumentere overfor vores samarbejdspartner, at varen ikke er misvedligeholdt.

1. Service: Udføres når din cykel er 1 mdr. eller har kørt 100 km. (Denne service er for at efterspænde alle bolte og give cyklen den korrekte smøring)

1. Service: Udføres når din cykel er 6 mdr. eller har kørt 1000 km.

1. Service: Udføres når din cykel er 11 mdr. eller har kørt 2000 km.

Hvornår din cykel skal til service – afhænger af, hvad der kommer først km-tallet eller månederne. HUSK, det skal udføres af en autoriseret cykel-mekaniker med dokumentation i form af kvittering for udført arbejde.

4.4 Garanti og reklamationsret Cykler

Ved køb af en el-ladcykel tilbyder vi 12 måneders garanti og 24 måneders reklamationsret. Garantien omfatter også batteriet, medmindre:

• Produktet videresælges eller overdrages til en anden part

• Batteriet er blevet forkert anvendt, påført slag eller stød, eller opladet uhensigtsmæssigt over længere tid

Garantien træder i kraft fra den dag, cyklen leveres eller overdrages til kunden.Garantien er ikke gældende i følgende tilfælde og for sliddele. Garantien dækker ikke almindelig slitage eller følgende forhold:

• Knækkede eller bøjede eger

• Rust og korrosion

• Skader forårsaget af uheld, naturkatastrofer eller anden force majeure

• Skader som skyldes manglende vedligeholdelse eller service

• Justering, slitage og vedligeholdelse af hjul, eger, bremser og bolte

• Skader som følge af forkert brug eller overbelastning i strid med produktets specifikationer

• Punkterede dæk

• Slid på gear, krank og kabler

• Skader opstået som følge af uansvarlig eller ukorrekt brug

• Skader forårsaget af uautoriseret eller inkompetent service

• Solskader og misfarvning som følge af UV-stråling

Hvis ikke du overholder disse punkter, bortfalder garantien, og eventuelle fejl vil i stedet blive behandlet efter købeloven.

5. Ansvar og begrænsninger

Speed24 dækker ikke:
5.1 Personskader, skader på ting eller følgeskader – heller ikke selvom skaden skyldes en fejl, der normalt ville være dækket af garantien.
5.2 Udgifter forbundet med fx manglende reservedele, udlejningskøretøj, tabt arbejdsfortjeneste, rejser, transport m.m.

6. Hvis der opstår en fejl

Skulle du mod forventning opleve en fejl eller defekt, så kontakt os hurtigst muligt. Fortæl os gerne så præcist som muligt, hvad problemet er – så kan vi vurdere, om det er dækket af garantien, og hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre.

7. Fortrydelse og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit produkt.

• Ønsker du at fortryde købet, kan du returnere varen til os 

• Du betaler selv for returfragt.

• Du skal udfylde vores fortrydelsesformular og sende den til info@speed24.dk

• Hvis du vil afbestille en ordre, der endnu ikke er sendt, kan du ringe til os på +45 93 94 44 70

Husk:

• Du skal sende varen retur senest 5 dage efter, du har givet os besked.

• Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

• Visse varer (fx elcykler og kabinescootere) som kan ikke sendes med almindelig post  vi kan tilbyde dig at booke en afhentning for 1100 kr.

• Køretøjer må max have kørt 3 kilometer ved ankomst til vores lager

• Køretøjer skal være rene, ellers fratrækkes 750 kr. til rengøring 

• For at sikre, at cyklen ikke tager skade under transporten tilbage til virksomheden, skal den emballeres forsvarligt og sendes med et professionelt fragtfirma, der har erfaring med at transportere cykler. speed24 modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller lignende.

Om produktets stand ved returnering:Produktet skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog det.
Varer, der er fremstillet specielt til dig eller elektriske dele, hvor emballagen er brudt, kan ikke returneres.
Du må gerne afprøve fx en elcykel, som du ville i en fysisk butik – men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er brugt mere end det tilladte, kan vi reducere det beløb, du får tilbage.

Tilbagebetaling:Når du fortryder dit køb, refunderer vi dine penge hurtigst muligt – senest 14 dage efter vi har modtaget din besked og varen retur (eller dokumentation for afsendelse). Vi bruger samme betalingsmiddel som ved dit køb, medmindre du ønsker noget andet.

Returnering skal sendes til:

Speed24.dkHøgevej 96705 Esbjerg ØHusk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura.

8. Dine personoplysninger

8.1 Når du handler hos os, giver du tilladelse til, at vi må behandle dine oplysninger i forbindelse med fx levering, finansiering eller registrering.
8.2 Vi deler kun dine data med samarbejdspartnere, der har en gyldig databehandleraftale med os.
8.3 Dine oplysninger bruges til at oprette din kundekonto, sende varer, besvare henvendelser og – hvis du har givet tilladelse – sende nyhedsbreve og tilbud.
8.4 Du kan altid få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og få dem rettet eller slettet.
8.5 Hvis du vil klage over vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte:
Speed24 – cvr 45380335 – Telefon 93944470 – Høgevej 9 – 6705 Esbjerg Ø eller
Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

9.VIGTIG INFORMATION OM TRYK- OG PRISFEJL

Vi bestræber os på at levere korrekt og opdateret information om vores produkter og priser. Dog tager vi forbehold for eventuelle tryk- og prisfejl, der kan forekomme i vores materiale, herunder på vores hjemmeside, i kataloger og alle andre kommunikationskanaler.Dette betyder, at vi forbeholder os retten til at rette fejl i produktbeskrivelser, priser og andre informationer uden forudgående varsel. Oplever du en fejl i tekster eller lign. så må du rigtig gerne kontakte os på mail info@speed24.dk

10. Levering

Vi tilbyder hurtig og pålidelig levering på alle vores produkter:

Cykler og scootere: Leveringstid på ca. 3 hverdage. Disse større varer sendes med Stepcore, som sikrer en sikker og effektiv transport direkte til din adresse.

Småvarer til cykler og scootere: Leveres indenfor 48 timer. Små varer sendes med Post Nord, hvilket giver en fleksibel og hurtig levering.

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt efter modtagelse og bekræfter altid forsendelsen via e-mail med tracking information, så du kan følge din pakke.

Vi takker for din forståelse og ser frem til at betjene dig!

Venlig hilsen
speed24.dk
Høgevej 9
6705 Esbjerg ø
Telefon. 93944470

Cvr. 45380335